為進一步營造良好的稅收營商環境，切實提升納稅人滿意度，昌都市稅務局聚焦短板弱項，找準問題癥結，細化服務措施，不斷夯實納稅服務基礎，助推納稅人滿意度提升。
健全工作機制，強化任務落實。該局根據2020年全國納稅人滿意度調查結果反映的問題，制定了符合昌都實際的整改工作方案，成立領導小組并建立工作機制。定期召開整改工作月例會，對照問題清單，逐項研究整改措施，對表逐項落實，確保滿意度整改提升工作有序開展。
核實基礎信息，提升征管質量。積極開展對轄區內所有企業納稅人和行政事業單位納稅人基礎信息核實補正工作，截至目前，已完成轄區內970戶單位納稅人的基礎信息核實補正工作，確保納稅人基礎數據準確有效。
開展問需走訪，了解問題癥結。各征收單位結合便民辦稅春風行動，統籌合理安排時間，積極走訪轄區納稅人，與納稅人面對面交流，并通過發放納稅服務問卷調查表等形式詳細掌握納稅人最實際、迫切的需求。目前，已問需納稅人275戶次。
探索精細服務，優化服務質效。將轄區內的納稅人劃分為若干個服務管理網格，合理配備稅收服務管理人員，推進在納稅服務過程中服務對象精細到人，確保納稅人事事有人管，稅務干部人人盡其責。同時，在“一對一”服務過程中建立服務臺賬，收集納稅人繳費人反饋的問題和意見建議，對納稅人進行動態跟蹤輔導，優化納稅服務質效。
暢通咨詢渠道，快速響應需求。大力宣傳稅收咨詢及服務投訴渠道，同時不定期對各級辦稅服務廳窗口人員政策業務掌握情況進行隨機抽查，確保納稅人的咨詢和訴求能夠得到及時準確的響應，構建和諧征納關系。
加強業務輔導，確保政策直達。根據納稅人反映的政策難點和堵點，及時通過納稅人學堂，對納稅人繳費人進行政策知識和辦稅繳費客戶端操作培訓，幫助納稅人熟練掌握自身適用的稅收政策和業務操作，確保各類稅收政策直達快享。
